개인정보 처리방침

Nexwon Germany GmbH(이하 "회사")는 온라인 쇼핑몰 오유로닷컴(https://oheuro.com, 이하 "쇼핑몰")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 및 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
상품 판매 및 배송: 주문 접수, 결제, 독일에서 한국으로의 해외 배송, 한국 통관(개인통관고유부호 제출), 주문·배송 상태 안내(이메일)
고객 상담 및 민원 처리: 1:1 문의, 취소·교환·반품 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
포인트 관리: 구매후기 포인트 적립 및 사용 관리
마케팅 및 광고(선택 동의 시): 이벤트·혜택 등 광고성 정보 안내
서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

구분	항목
회원가입	(필수) 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화번호 (선택) 정보 메일 수신 동의 여부, SMS 수신 동의 여부
상품 주문	(필수) 주문자 이름, 이메일, 받는 분 이름, 휴대전화번호, 배송 주소, 개인통관고유부호 (무통장입금 시) 입금자명 / (카드 결제 시) 결제 승인 정보
고객 문의	이름, 연락처, 문의 내용, 첨부 사진(택배 박스·상품 사진 등)
자동 수집	접속 IP 주소, 쿠키, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 브라우저·기기 정보

※ 카드번호 등 카드 결제 정보는 결제대행사(Stripe)가 직접 처리하며, 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

보존 항목	보존 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 방문 기록	3개월	통신비밀보호법

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 해외 구매 상품의 수입 통관을 위해 받는 분 이름, 연락처, 주소, 개인통관고유부호, 주문 상품 정보가 대한민국 관세청 및 통관 업무를 수행하는 배송사에 제공됩니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
국제 배송사 및 국내 택배사(우체국, CJ대한통운, 롯데택배 등)	상품 배송 및 통관 대행
Stripe	카드 결제 처리
IONOS SE	주문·배송 안내 이메일 발송, 이메일 수신
The Constant Company, LLC (Vultr)	웹사이트 서버 운영 및 데이터 보관
Google LLC (Google Analytics), NAVER Corp. (네이버 애널리틱스)	웹사이트 이용 통계 분석

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 독일에 소재하며, 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.

이전받는 자	이전 국가	이용 목적	이전 항목	보유·이용 기간
Nexwon Germany GmbH (회사)	독일	주문 처리, 상품 발송, 고객 상담	회원·주문 정보 전체	제3조의 보유 기간
Vultr	일본(도쿄)	웹사이트 서버 운영·데이터 보관	회원·주문 정보 전체	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
Stripe	미국·아일랜드 등	카드 결제 처리	결제 정보, 이메일	관계 법령 및 수탁자 정책에 따른 기간
IONOS SE	독일	이메일 발송·수신	이름, 이메일, 주문 정보	위탁 계약 종료 시
Google LLC / NAVER Corp.	미국 / 대한민국	이용 통계 분석	쿠키, 접속 기록(개인 식별 불가 형태)	각 사 정책에 따른 기간

이용자는 국외 이전을 원하지 않을 경우 회원 탈퇴 또는 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전이 필수적인 주문·배송 서비스는 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도로 분리하여 보관한 뒤 기간 종료 시 파기합니다.
파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
회원 정보는 마이페이지에서 직접 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴도 직접 하실 수 있습니다.
그 밖의 요청은 1:1 문의 또는 이메일(apotheke@nexwon.de)로 하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

비밀번호 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
관리자 접근 권한 최소화 및 접근 통제
서버 보안 업데이트 및 접근 기록 관리
개인정보를 처리하는 직원 최소화 및 교육

제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 유지, 장바구니, 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

(설정 방법 예) Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / Safari: 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단

제11조 (광고성 정보 전송)

회사는 이용자가 정보 메일·SMS 수신에 동의한 경우에만 광고성 정보를 보내며, 광고성 정보에는 제목에 "(광고)"를 표시하고 수신 거부 방법을 안내합니다. 수신 동의는 마이페이지에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 오유로닷컴 고객지원팀
이메일: apotheke@nexwon.de
문의: 쇼핑몰 1:1 문의 / 카카오톡 채널 "오유로닷컴"

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 2일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 쇼핑몰 공지사항을 통해 알려드립니다.

회사 정보: Nexwon Germany GmbH (서비스명: 오유로닷컴) / Rudolf-Diesel-Straße 2A, 65719 Hofheim am Taunus, Germany / apotheke@nexwon.de